“价格确实不便宜,但听说他们用的食材都是顶级货,什么山珍海味空运来的,成本摆在那里吧?”
然而,很快,画风就开始突变。就在李默阅读的这几分钟里,涌现出大量附和帖主、甚至言辞更加激烈、充满攻击性的评论,如同潮水般淹没了那些理性的声音:
“终于有人敢说真话了!我上周也去了,体验和楼主一模一样!完全就是智商税!”
“那个什么‘金包银炒饭’,我也吃了,真心觉得普通,还不如我们公司门口夜宵摊的炒饭有锅气、有灵魂!”
“服务确实垃圾得一批!感觉他们不是来服务的,是来当大爷的,我们去消费反而像求着他们一样!”
“听说他们老板背景硬得很,跟某些平台关系不一般,所以网上才一片歌舞升平,估计都是请的水军刷出来的好评!”
“大家一起抵制‘山海轩’!让这种黑心烂肺、只靠炒作骗钱的店赶紧倒闭!”
这些负面评论出现得极其集中和迅速,语气、用词乃至攻击的维度都呈现出模式化的痕迹,充满了明显的引导性和恶意攻击色彩,与普通食客基于真实体验的褒贬反馈截然不同。
李默的心彻底沉了下去。这绝不是偶然的个别差评,而是有组织、有预谋的水军行动!是一场针对“山海轩”的口碑狙击战!
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他立刻行动起来,动用技术手段和一些私人渠道关系进行追踪溯源。初步反馈的信息印证了他的判断:这些密集的负面评论,IP地址大多集中在几个特定的非本地区域,甚至有一部分是经过伪装的海外代理IP。发帖时间和评论的密集爆发度,也完全符合职业水军发动攻击的典型特征。
雪上加霜的是,几乎在同一时间,李默团队监控的其他几个主流美食APP(如大众点评、美味不用等)和社交媒体平台(如微博特定同城话题、小红书笔记)上,也开始涌现大量类似的负面评价,内容套路大同小异,核心攻击点高度集中在于“价格虚高离谱”、“口味名不副实”、“服务态度恶劣”这三大方面。更恶劣的是,出现了一些自称是“山海轩内部员工”或“后厨临时工”的匿名小号,散布所谓“内幕消息”,爆料“山海轩”后厨卫生状况堪忧、以次充好使用廉价食材冒充高端货、甚至重复使用油脂等骇人听闻的“黑料”,试图从根子上摧毁食客的信任底线。
一股汹涌的、有组织的舆论黑潮,正从多个渠道同时发力,试图将“山海轩”开业以来辛辛苦苦建立起的良好口碑和高端声誉,彻底摧毁在萌芽状态。
“百味楼……你们的动作,可真快啊!真是一刻都不消停!”李默攥紧了拳头,咬牙切齿地低语。供应链上的阴险打击刚刚被风哥化解,这舆论上的抹黑战火就接踵而至。这是摆明了要双管齐下,将“山海轩”这个新生的威胁彻底扼杀在摇篮里。
他不敢有丝毫耽搁,立刻拿起手机,拨通了林小风的电话。
电话那头,林小风刚刚与赵老倔签完那份沉甸甸的合作协议,正看着窗外充满生机的田野,心情舒畅。听到李默语速飞快、带着焦虑的详细汇报后,他并没有像李默预想的那样震惊或愤怒,只是沉默了几秒钟,再开口时,语气却异常平静,仿佛早已预料:“情况我知道了。预料之中,他们肯定不会只出一招。”