第74章 坦诚沟通,达成发展共识

“我们可以调整策略。” 林砚凑过去,指着直播流程表上的 “发货时间”,“把‘48 小时发货’改成‘手工定制,7-10 天交付’,在直播时跟客户说清楚,我们的产品是一笔一笔画出来的,需要时间保证品质。愿意等的客户,才是真正认可我们的人。”

她顿了顿,继续说:“广告投放也一样,不能一次性投 8 万这么多。我们可以先拿 1 万元试投,分两部分:抖音投 5000 元,找 3 位 5 万粉以下的小众宠物博主--比如‘铲屎官阿泽’‘萌宠手绘日记’,他们的粉丝更垂直,都是真正喜欢手工文创的,佣金也比大博主低 5%;小红书投 5000 元,做‘宠物手绘故事’的信息流广告,比如把上海李女士‘盲盒送给国外朋友’的故事做成图文,比纯促销广告更打动人。”

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苏晓的眼睛亮了起来。她之前只盯着大博主和纯投流,却没考虑过 “小众 + 内容” 的组合。“这个思路可行!” 她立刻拿出笔记本,笔尖在纸上飞快滑动,“我明天一早就联系这几位小众博主,跟他们说清楚我们的手工理念,让他们在视频里多拍手绘过程;小红书的广告文案,让郑宇结合客户故事来写,突出‘每幅画都有专属故事’。”

“还有供应链和团队。” 林砚补充道,“明天我就跟李姐谈长期合作,承诺每月保底 1000 套订单,让她扩大产能,再招 5 个熟练工人,我们派一个品控专员驻厂,每天抽查样品;团队这边,再招聘一名全职品控,专门负责原材料检验、生产监督和成品抽查,减轻陈阳的压力;客服端,让孙悦提前整理‘直播专属 材料’,把‘交付周期’‘定制细节’‘售后保障’都写清楚,避免客户误解。”

两人越聊越投机,之前横在中间的隔阂渐渐消失。苏晓说起运营中遇到的难题--比如私域粉丝活跃度下降,林砚就提议做 “客户手绘故事征集”,选中的故事做成周边赠送;林砚提到手绘产能不足,苏晓就建议优化定制流程,把简单的线稿部分交给辅助画师,林砚和周周专注细节刻画。

窗外的天渐渐亮了,第一缕阳光透过树叶洒进来,落在两人面前的笔记本上。苏晓看着上面密密麻麻的 “稳步扩张” 计划,突然想起创业初期,她们在阁楼工作室里熬夜赶订单的日子--那时候只有一盏台灯,却觉得未来充满希望。“还记得我们第一次接文旅局订单吗?” 苏晓笑着说,“你妈突然住院,我们一边在医院守着,一边在走廊里画设计稿,每天只睡 3 个小时,却从来没想过放弃。”

“当然记得。” 林砚也笑了,“那时候你为了谈供应商,喝得吐了好几次,回来还跟我说‘没事,拿下订单就值了’。”

两人相视一笑,之前的分歧和委屈,都在这一刻烟消云散。她们都明白,彼此的出发点都是为了 “砚见” 好,只是表达方式不同。现在找到平衡点,未来的路就能走得更稳。

第二天早上,林砚和苏晓一起召开紧急团队会议,宣布了 “稳步扩张” 的新策略。郑宇听到 “小预算试投广告” 时,立刻拿出平板做了一份详细的投放计划表:“抖音 5000 元分 5 天投放,每天测试不同时段的流量高峰;小红书广告分‘客户故事’‘手绘过程’‘产品细节’三个方向,每个方向投 1500 元,剩下 500 元做 AB 测试,看哪个方向转化率更高。”

陈阳也主动提出:“我今天就去李姐的工厂,把长期合作的条款定下来,品控专员的招聘需求我也会尽快写好,重点看有没有文创行业的品控经验,熟悉印刷和手绘衍生品的质量标准。”