最后是数据复盘。每天关店后,苏晓要统计营业额、体验课报名人数、客户满意度等数据,每周做一次复盘,分析 “哪些产品卖得好、哪些活动吸引力强”,比如发现 “儿童体验课报名多”,就建议周周多设计几款儿童手绘主题。
“我会把每天的工作列成清单,做完一项划掉一项,也会在工作群里同步进度,避免信息脱节。” 苏晓拿着笔在草稿纸上写下 “每日同步、每周复盘”,眼神里满是笃定。
陈阳:设计与空间管理负责人
陈阳的分工则围绕 “线下店的物理空间” 展开 —— 从装修时的细节把控,到开业后的陈列维护,他对 “空间” 的敏感度早已得到团队认可。他的核心职责是 “让店铺始终保持美观、实用的状态,给客户好的体验”,具体工作同样清晰:
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首先是空间维护。每天开业前,陈阳要检查店铺的设施:体验区的补光灯亮不亮、展示架有没有松动、休息区的沙发是否整洁;每周做一次全面排查,比如发现墙面有颜料污渍,及时安排清洁;遇到设备故障,比如收银系统出问题,他要第一时间联系维修人员。“之前装修时,陈阳连电线的走向都要盯着,现在让他管空间,肯定没问题。” 林砚说。
其次是产品陈列优化。陈阳要根据销售数据调整零售区的陈列,比如把卖得好的 “宠物钥匙扣” 放在最显眼的第一层货架,新品 “非遗剪纸书签” 放在收银台旁,方便客户随手拿;展示墙的作品每月更换一次,他要提前和周周对接,挑选新的客户作品,还要负责画框的安装和摆放,确保高低错落、视觉舒适。
设计工作也归陈阳负责。线下店的宣传海报、体验课的宣传单页、甚至 DIY 材料包的包装设计,都由他来做。比如开业海报,他计划用品牌的赭石色做底色,上面画上手绘的槐树叶和店铺外观,再印上活动信息,既符合品牌调性,又能吸引眼球。
最后是供应商对接。从装修后的维护团队到物料供应商,都由陈阳联系。比如体验课需要的画纸、颜料,他要对比几家供应商的价格和质量,选择性价比最高的;店铺需要定制新的展示架,他要和厂家沟通尺寸、材质,确保和现有货架风格统一。“我会把供应商的联系方式和合作条款整理成表格,存在电脑里,方便随时查。” 陈阳边说边在草稿纸上记下 “供应商表格” 几个字。
周周 & 吴桐:产品与体验课研发负责人
作为团队的核心设计师,周周和吴桐的分工自然围绕 “品牌的核心 —— 手绘产品与课程” 展开。两人搭档多年,早已形成 “周周偏创意、吴桐偏落地” 的协作模式,这次的分工也延续了这种互补: