第148章 客服主管离职,带走核心客户资源

周五下午,是李薇在 “砚见” 的最后一天。她把一叠打印好的 “客户交接表” 交给孙悦,上面只写了客户姓名和基础需求,项目进度、特殊要求、合作偏好这些关键信息都没填。

“李姐,这表太简单了,比如上海刘姐的全家福订单,她要求用复古色调,还想加家族徽章,这些都没写进去。” 孙悦急得直跺脚,“还有杭州旅行社的‘西湖伴手礼’项目,他们想在明信片里加 AR 功能,你之前说在跟技术方对接,现在进展怎么样了?”

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李薇把包甩在肩上,语气有些不耐烦:“这些我都跟客户沟通过了,他们会自己跟你说的。我赶时间,先走了,祝‘砚见’以后越来越好。” 说完,就头也不回地走出了办公室,连常春藤都没带走。

孙悦拿着那张简陋的交接表,眼泪在眼眶里打转。她赶紧给上海刘女士打电话,想确认订单细节,可电话响了很久,一直没人接;打给杭州旅行社的张经理,对方直接挂了,再打过去,就提示 “正在通话中”。

“林总,不好了!” 孙悦哭着冲进林砚的办公室,手里的交接表掉在地上,“刘姐和张经理都联系不上了,李姐留下的客户资料都是不全的,她是不是故意的?”

林砚捡起交接表,看着上面潦草的字迹,心里咯噔一下。她立刻让苏晓查客户的最新订单状态,发现有 5 个高端定制客户的预付款已经到账,却迟迟没确认设计稿;还有 3 个客户的合同已经拟好,就差签字,现在却联系不上负责人。

“阿泽,你查一下李薇的社保和简历更新情况,还有最近有没有跟盛世文创的人接触。” 林砚的声音很冷静,手指却紧紧攥着那张交接表,指节泛白 —— 她突然想起,之前去盛世文创谈合作,好像在他们公司门口见过李薇的身影。

半小时后,阿泽拿着查到的信息跑了进来,脸色凝重:“林总,李薇的社保已经转到盛世文创了,而且她的 社交平台 简历更新了,职位是‘盛世文创客户总监’,入职时间是下周一!还有,她上周跟盛世文创的 人事部 总监见过三次面,都是在槐城的咖啡馆。”

“果然是盛世文创!” 苏晓猛地拍了下桌子,眼里满是愤怒,“他们挖不走陈阳,就开始挖我们的客服主管,带走核心客户,这是故意针对我们!”

林砚的后背靠在椅背上,闭上眼睛深吸了一口气。她想起去年盛世文创的高明想收购 “砚见”,被她拒绝后,就放话说 “早晚让你们做不下去”;现在又挖走李薇,带走客户,显然是想断 “砚见” 的高端定制业务 —— 要知道,高端定制客户的营收占比虽然只有 30%,但利润率却高达 50%,是公司的 “利润支柱”。

“现在不是生气的时候。” 林砚睁开眼睛,眼神里没有了刚才的慌乱,只剩下冷静,“苏晓,你立刻联系张律师,看看李薇的行为有没有违反劳动合同里的‘竞业限制条款’,尤其是带走客户资源这部分,能不能通过法律途径维权。”

“阿泽,你去查盛世文创最近的客户动态,看看他们是不是在推和我们相似的高端定制产品,价格、服务有什么变化,给我一份详细的分析报告。”

“孙悦,你别慌,把你手里能联系上的客户都列出来,一个个打电话解释,就说李薇因个人原因离职,后续由你负责对接,有任何需求,我们会优先处理,甚至可以提供额外的定制服务,比如免费加印 10% 的产品。”

“陈阳,你那边的非遗项目继续推进,不要受这边的影响。现在团队需要稳定,你的项目是我们的新希望,不能出任何差错。”

团队成员立刻行动起来。孙悦擦干眼泪,拿着客户名单,从最熟悉的西安周爷爷开始打电话。电话接通的瞬间,她的声音还是忍不住发颤:“周爷爷,我是孙悦,您最近还好吗?李姐因为个人原因离职了,以后您的订单由我负责,您之前定制的‘老军营’明信片,我们已经在赶制了,下周就能寄给您。”